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營銷口號,說顧客想要的,而不是你想說的

2019/3/21 0:00:00來源:互聯網作者:Linda

快印客導讀】口號,是品牌最銳利的進攻性武器,好的口號可以不戰而屈人之兵,不戰而俘獲人心?!昂人铮运?,闖王來了不納糧”。原來闖王打天下是要靠血拼的,每攻下一座城池代價都很大,可自從有了這句口號,結果大家都知道的,李闖大軍每到一地,仗也不用打了,大家都像過年一樣開門迎闖王。



說出你顯而易見的競爭優勢


好口號確實能夠俘獲人心,迅速在顧客認知層面建立競爭優勢?!胺詹皇前团奶厣?,毛肚和菌湯才是”“好空調,格力造”“愛干凈,住漢庭”“上有天堂,下有蘇杭”。這樣的口號的確一聽就對人有足夠的殺傷力,就有去嘗試消費的沖動。


所以說,好口號可抵千軍萬馬。同時,口號對于企業而言,也是一面旗幟,是凝聚人心、步調一致的行動指南。比如“好空調,格力造”,既是口號也是格力的旗幟、使命,我們就是要制造最好的空調,勁往一塊使,自然更容易出成績。還有阿里的口號“讓天下沒有難做的生意”。


阿里為了讓天下沒有難做的生意,憑一己之力整合加速了中國快遞業的大發展,自己構建了網上支付信用體系,搭建了依靠買家口碑為交易基礎的商業生態,每一步都是為了讓天下沒有難做的生意,讓生意的達成更便捷、高效。


口號既然如此重要,如何為自己的品牌建立口號呢?


1.口號,不能言之無物、假大空


這是最重要的?!稗r夫山泉,有點甜”,我最大的競爭優勢是喝著甜,純不純凈咱先不說,關鍵是“我甜”,你看,是不是一下子建立了自己的競爭優勢呢?“魯花,5S壓榨一級花生油”,這個競爭優勢更明顯,人家的油品質量肯定好,那可是5S壓榨呀。什么是5S壓榨?不知道,反正就是很厲害的意思。好口號一定要讓人有種不明覺厲的感覺,也不知道具體是什么,就是覺得你很厲害。


還有六個核桃,“經常用腦,多喝六個核桃”,我的飲料是用來補腦的,都是讓自己的競爭優勢能夠清晰地表現出來,這樣的口號自然是品牌最銳利的進攻武器。


口號,凡是不能體現出品牌顯而易見競爭優勢的,都是在浪費企業的資源,在做無用的動作。這樣的口號現實中還是很多的,比如我前幾天去吃火鍋,很亮的門頭打出的口號是“做大家公認的口味”。這是典型的假大空,什么叫公認的口味,是辣還是香,是菌湯鮮還是羊肉好,你什么競爭優勢都沒體現出來,讓人怎么選擇你呢?


還有一家抽油煙機的廣告語也是醉了,“為人民服霧”,這不是公然與人民為敵嘛,你說抽煙機就是凈化油煙的,跟霧霾扯什么犢子,可能企業的意思是吸力強勁到可以吸走霧霾,可你一個抽油煙機能把室內的霧霾吸走?走吧你,別浪費我的時間了。


口號,一定要能夠體現品牌顯而易見的競爭優勢,不然都是耍流氓。尤其不要習慣性地掉進言之無物、假大空的坑里。比如視覺盛宴、卓爾不凡、極致體驗、非凡品位、百年經典等與此類似的口號。


2.口號,要說出顧客想要的,而不是你想說的


我們不妨來看看兩種不同表達方式所起的截然不同的效果。都是折扣,一家說我們是五折鉅惠,一家說一單能幫你省59。結果呢,幫顧客省錢的當然賣得好。五折優惠,這年頭滿大街都是五折,那是你的事,跟我沒多大關系,哪怕五折的價格更低,但顧客還是習慣性選擇能省59的那家。這就是顧客,很復雜也很簡單,但你一定要站在顧客的立場去思考、去表達。


還有“我的產品更綠色、環?!?,那是你的事,站在顧客立場上怎么表達呢?“零甲醛,不用晾曬,孩子可以直接使用”,一看,就是完全站在顧客立場上表達的,不用晾曬,即省去顧客麻煩。顧客當然喜歡,自然更愿意選擇你。


話說到人心坎里,就沒有辦不成的事??谔?,一定要站在顧客立場上表達,說出客戶想要的,而不是你想說的。


很多企業習慣性開口就是我的產品多好多好,品質如何如何好,味道多鮮美什么的。顧客會怎么想,真有那么好,大家都排隊了,你還做什么廣告呀。


多想想顧客會怎么想,再去考慮自己該怎么說,真的,你試試,效果會好很多。


3.口號要通俗,要用大白話


這是我反復要強調的,這點很多人也是了解的。通俗,才會被大家快速記憶,很好地形成口碑。你看小米智能手機的口號就特別好,“小米智能手機,就是快”。一下就讓人記住了,并且很容易形成口碑效應。這手機用著怎么樣,就是快!這樣的口號太完美了。包括西貝的口號“閉著眼睛點,道道都好吃”。非常通俗,都是大白話,都是很快可以形成口碑效應的。


所以,口號一定要通俗,越通俗越容易傳播,越能把產品賣點很好地體現出來,大家自然就喜歡。


4.口號,要有韻律,能朗朗上口


小時候我們上語文課,老師就一再強調,寫文章句子要能朗朗上口,要有韻律感?!按蛲梁?,分田地”有沒有韻律呢?有;“上有天堂,下有蘇杭”有沒有韻律呢?有;“愛干凈,住漢庭”也有韻律。有韻律更易傳播,更易被記憶。因為我們的語言底子打小就是這么練出來的?!按睬懊髟鹿猓墒堑厣纤薄颁z禾日當午,汗滴禾下土”,都是有韻律的。


所以,口號出來要帶有韻律感,不能隨便來句口號,只要是那個意思就行,那樣你的傳播效果自然會大打折扣。


一句話的力量,越簡單、越鋒利


有時候,我也經常在思考一個問題,現在的信息這么龐雜,每天打開手機、電腦、電視或是觸目所及的各類信息太多了。這么多的信息怎么才能讓顧客能盡可能多地接受你的信息,排斥他人的信息呢?


一定要簡單,善用一句話的力量。越是簡單的信息,大家越是容易接受,越是具有穿透力。我們看了一本書,最能記住的也就是那一兩句話?!洞笤捨饔巍房戳藥妆?,最讓我們記憶深刻的還是那句“我愛你,一萬年”。


所以,一定要讓品牌(產品)信息簡單,越簡單,才越鋒利,越能穿透層層信息的障礙,直達顧客的心理認知。


我們從小看魯迅的小說都知道,魯迅的文章像匕首,直刺反動派的心臟。同理,好的口號就像鋒利的匕首,哪怕再弱小,也能刺破嘈雜、繁密的信息包圍,直抵人心,在顧客認知層面快速建立你的競爭優勢。


追熱點、蹭熱度、玩文案,這是企業不能承受之重。


你看杜蕾斯、江小白、良品鋪子,都在拼命玩文案,文案天天都在更換,天天都在討好顧客,互聯網時代,就得這么玩。事實真是如此嗎?


首先,如果我們用更多的商業案例來比較的話,這其實是小概率事件。白酒也好、食品也好,那么多品牌,只有江小白和良品鋪子這么玩成功了(還只是暫時的),一個更殘酷的事實是:杜蕾斯的文案玩出了天際,銷量卻敗給了岡本。


我所知道的效仿這樣做的企業不在少數,卻沒一個能靠玩文案成功的,這充分說明這樣的營銷手法是小概率事件。就像一個人偶爾用拳頭打死了老虎,很牛!但是,你再怎么崇拜這也是偶然事件,你不能一時被熱點沖昏了頭腦把偶然當成必然,認為找到了金光大道,趕緊上車。


很多企業看到江小白、杜蕾斯玩得不亦樂乎,也開始厲兵秣馬追熱點、玩文案、刷存在感。刷來刷去怎么樣呢,銷量不見長,倒是費了大堆的人力物力成本,最后不得不含淚關停。


顧客的興趣千變萬化,你追不上,那么多顧客,那么多熱點,你追得過來嗎?


我們都知道一個故事,小熊掰玉米棒子,那么多玉米棒子你根本掰不完,你都想要占,什么都想蹭個熱度,占個頭條,最后,只能落得竹籃打水一場空。


所以,不要讓團隊、讓品牌去拼什么文案,追什么熱點,玩什么IP了,概念、熱點層出不窮,一來你追不過來,二來那么高的成本,也是企業無法承受的。


另外,顧客需要的是清靜,是距離,絕不是無限制的騷擾。一會兒發一個文案、一會兒玩一個噱頭、一會兒蹭個熱點。這就能帶來銷量嗎?對不起,顧客會用各種方法把你屏蔽了。所以,杜蕾斯文案玩到了天際,又能怎樣,銷量還是輸給“岡本超薄0.03”毫米??蛻粢氖悄愕母偁巸瀯荩皇悄銢]事在我面前炫你有多能,拜托!我就是消費下,圖個輕松而已,你又是朋友圈,又是微信,又是擠眉弄眼的,煩都煩死了。


一句話,只要能夠突出競爭優勢,就是最銳利的匕首,可以刺破重重障礙,刺破暗夜,直抵顧客心智。

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