“以前辦事不是忘帶這個證件，就是少那個證明，來來回回跑幾趟才能把事情辦好，現在家門口一掃碼需要什么資料全都清楚了，填完表格還有專人幫忙跑腿蓋章審批，再也不用東奔西跑了?！蔽鞴虆^西固城街道玉門街南社區居民張虎由衷感嘆道。讓辦事更高效是民心所向，西固城街道堅持利用創新手段推出多項智慧服務，讓小小二維碼發揮大作用，民生服務既有速度，更有溫度。

特色二維碼提升疫情防控效率

“假如你半夜從外地歸來，沒辦法及時去社區登記，只要掃掃二維碼，所有信息立即通過平臺傳給社區，省時又省力?！庇耖T街南社區黨委書記高磊介紹稱，今年年初，社區就結合當時疫情防控工作實際，自主設計出了特色二維碼管控平臺，用來登記外來返蘭人員。

新設計的特色二維碼管控平臺具有高效、便捷、精準等特征，社區工作人員將打印出的“二維碼”張貼在社區辦公場所、轄區各個小區門口以及小區單元門口。所有來蘭返蘭人員只要掃碼便可填寫個人相關信息，精準的問卷設計可幫助社區快速高效完成報備工作，使社區第一時間掌握情況，做到情況明、底數清。特色二維碼的使用能緩解社區一線摸排人員人手短缺等狀況，減少人與人之間的接觸頻率，降低傳播感染風險，提高防控工作效率。

“碼上話團結” 民族齊進步

“裕固族主要分布在甘肅省肅南裕固族自治縣和酒泉黃泥堡地區。裕固族的飲食以酥油茶、奶皮子、曲拉等乳制品為主……”走進西固城街道的民族團結進步巷，你一定會被小巷兩邊的宣傳畫吸引，拿起手機掃掃墻上二維碼，生動的民族知識小動畫能讓你快速了解甘肅省內各少數民族的小知識。

記者了解到，玉門街南社區自主創新設計的“碼上話團結”民族團結進步二維碼宣傳視頻，將二維碼對應張貼在民族團結進步巷的少數民族展板及一樓大廳處，居民只需掃碼即可觀看和了解不同民族的民俗風情及歷史沿革，進一步簡化了宣傳講解程序，提高了民族文化宣傳工作效率，極大激發了轄區居民主動了解少數民族政策、參與民族團結進步的工作熱情，切實提高了轄區各民族群眾之間的認同感和歸屬感。

民生事項“碼”上辦

在西固城街道各社區黨群服務中心，20個高頻事項二維碼的展示牌非常醒目。拿出手機一掃，殘疾人證申請、喪葬費領取等各類民生事項操作流程、受理清單、線上登記等隨即跳出，將柜臺服務搬到了網上。

為了深化貫徹“最多跑一次”改革，打造服務“零距離”，西固城街道將各類民生事項進行梳理，把居民群眾經常辦理的高頻事項轉移到“碼”上，全面建立行政事項一事一“碼”，實現問題“碼”上解、事項“碼”上辦、作風“碼”上變。居民群眾只要掃碼就可以獲取材料清單、事項辦理流程等便民服務。

截至目前，西固城街道各社區黨群服務中心已經完善了有關社保、醫保、衛健等方面的辦事指南20多個，制作了“碼上辦”標牌和桌牌，分別設置在小區院落醒目位置和“全科受理臺”，快速回應群眾需求，大大延伸了基層服務的觸角，真正做到了服務融合。同時，積極推行網格員“幫代辦”服務，以社區網格為服務圈，殘疾人、行動不便的老年人等特殊群體可以電話咨詢社區工作人員，申請幫辦、代辦，由社區工作人員為他們提供幫辦、代辦業務，全力保障居民群眾辦事需求，確保便民服務滿意率100%。