《我與客戶的那些事》系列故事

第5位分享者：俱佳廣告

【快印客導讀】快速、高效、高質服務是俱佳廣告有限公司的特點，這個特點在北京市的望京商圈小有名氣。

其實，這個名氣我們公司內部自己并不知道，直到有一天——

2014年的某一天，當時我還是俱佳廣告（將臺路店）的店長。在我準備要下班的時候，進來一個客戶，說要印制100件文化衫，第二天同學會用。LOGO是彩色的，衣服得按照他的效果圖定制。

當我面露難色想說時間上不允許的時候，這位客戶搶著說：“如果您家都不能做的話，這一帶就沒誰家可以做了！”

我看著這位陌生的顧客，確定他是第一次認識，就問：“您是怎么找到我家的？”

他告訴我：“是你們的同行介紹的，他說你找俱佳廣告看看能不能做出來，望京這一帶，如果他家做不了，你也就別找其他家了！”

這句話給了我無限的勇氣和動力，原來我們的口碑這么好啊……

事情的結果是：我和供應商齊心協力加班通宵，在八點前把高質量的貨交到了不知說了多少聲“謝謝”的客戶手中。

大愛、拾金不昧……這樣的事件在快印行業不是新鮮事，同樣地，在俱佳廣告各個門店里也在重復不斷地上演著。

但是，有一件事，可能是俱佳廣告獨有的特色。請看下圖：

因此，在俱佳廣告的各個門店里，經常會有顧客拎著雪糕、飲料、零食登門致謝，場面溫馨又感人……

我覺得：客服，不單是讓客戶舒服，還要以細節打動客戶，以高效服務客戶。

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